Politique de confidentialité

Merci d’avoir choisi Dwellhollow (ci-après dénommé « je » ou « nous »). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos informations de manière transparente et sécurisée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

1. Champ d’application de la politique

Cette politique de confidentialité s’applique aux informations collectées lorsque vous :

  • Consultez notre site ;
  • Passez une commande ;
  • Effectuez un paiement ;
  • Contactez notre service client ;
  • Utilisez les services disponibles sur notre boutique en ligne.

Nous collectons et traitons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services.

2. Méthodes de collecte des informations et Cookies

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons collecter des informations par différents moyens.

Informations fournies volontairement

Lorsque vous effectuez un achat ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que :

  • Votre nom ;
  • Vos coordonnées ;
  • Votre adresse de livraison ;
  • Les informations relatives à votre commande ;
  • Les informations nécessaires au traitement du paiement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement à l’aide de technologies telles que les Cookies, notamment :

  • Les pages consultées ;
  • Les données relatives à votre navigation ;
  • Les informations liées à votre appareil et votre navigateur.

Les Cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettant notamment de :

  • Assurer le fonctionnement normal du site ;
  • Mémoriser vos préférences de navigation ;
  • Analyser l’utilisation du site ;
  • Améliorer nos services.

Avant l’utilisation des Cookies, nous vous informons de leur utilisation et obtenons votre autorisation lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez également gérer les Cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Effectuer les paiements et organiser la livraison ;
  • Envoyer des confirmations de commande et des informations relatives à la livraison ;
  • Répondre à vos demandes ;
  • Fournir un service après-vente ;
  • Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
  • Renforcer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires participant au traitement des commandes, au paiement, à la livraison ou au support client.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de ces services.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour répondre aux obligations applicables.

Concernant les Cookies :

  • Nous vous informons de leur utilisation avant leur activation lorsque cela est requis ;
  • L’utilisation de certains Cookies nécessite votre connaissance et votre autorisation ;
  • Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains Cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont traitées conformément aux exigences applicables.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans cette politique.

6. Base juridique du traitement des données (Politique RGPD)

Nous traitons vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données, notamment la Politique RGPD.

Les bases juridiques de traitement comprennent :

1. Exécution du contrat

Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes, effectuer les paiements, organiser la livraison et fournir les services liés à vos achats.

2. Consentement explicite

Nous utilisons vos informations pour l’inscription aux newsletters et les communications marketing uniquement lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

3. Respect des obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations afin de respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires.

4. Intérêts légitimes

Nous pouvons utiliser certaines informations afin d’améliorer l’expérience utilisateur, optimiser nos services, sécuriser notre site et prévenir les activités frauduleuses.

Nous contacter

Adresse: 5 Ruchill Cir, Conroe, TX 77304, United States
Téléphone: +1 (281) 772-5064
Adresse électronique: customer@dwellhollow.com
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