Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Introduction

Merci d’avoir choisi Dwellhollow (ci-après désigné par « nous », « notre » ou « nos »).

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir un traitement transparent, sécurisé et responsable de vos informations.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les mesures mises en place pour les protéger ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

1. Champ d’application

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux informations personnelles collectées lorsque vous :

  • consultez notre site internet ;

  • effectuez un achat ;

  • procédez à un paiement ;

  • contactez notre service client ;

  • utilisez les différents services proposés sur notre plateforme.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne, au traitement de vos commandes et à l’amélioration de nos services.

2. Informations personnelles collectées

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse électronique ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse de facturation, le cas échéant ;

  • les informations relatives à vos commandes ;

  • les informations nécessaires au traitement sécurisé des paiements.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • les pages visitées ;

  • les données relatives à votre navigation ;

  • les informations concernant votre appareil ;

  • le type de navigateur utilisé ;

  • certaines données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

3. Cookies et technologies similaires

Afin d’assurer le fonctionnement optimal de notre site et d’améliorer votre expérience utilisateur, nous utilisons des Cookies ainsi que des technologies similaires.

Ces technologies nous permettent notamment de :

  • garantir le fonctionnement correct du site ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • faciliter votre navigation ;

  • analyser l’utilisation de notre plateforme ;

  • améliorer continuellement nos services.

Certains Cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable avant d’être activés.

Vous pouvez à tout moment gérer, accepter ou supprimer les Cookies via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains Cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

4. Utilisation de vos informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • traiter et gérer vos commandes ;

  • assurer le traitement des paiements ;

  • organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • envoyer des confirmations de commande et des informations relatives au suivi de livraison ;

  • répondre à vos demandes et questions ;

  • fournir un service client et un service après-vente ;

  • améliorer notre site internet, nos produits et nos services ;

  • renforcer la sécurité de notre plateforme ;

  • prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations abusives.

5. Communication des informations personnelles

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles auprès de tiers.

Dans le cadre de nos activités et uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de confiance suivants :

  • fournisseurs de services de paiement ;

  • sociétés de livraison et de logistique ;

  • prestataires techniques et informatiques ;

  • prestataires d’assistance et de maintenance.

Nous veillons à ce que seules les informations strictement nécessaires soient communiquées afin de permettre la réalisation des services concernés.

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes de manière sécurisée.

7. Vos droits concernant vos informations personnelles

Vous disposez du droit de nous contacter à tout moment afin de :

  • demander des informations concernant vos données personnelles ;

  • demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

  • demander la suppression de certaines informations lorsque cela est applicable ;

  • gérer vos préférences concernant les communications ;

  • obtenir des informations complémentaires sur l’utilisation de vos données.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email :
customer@dwellhollow.com

8. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre :

  • les accès non autorisés ;

  • les pertes accidentelles ;

  • les utilisations abusives ;

  • les divulgations non autorisées.

Nous nous engageons à maintenir un environnement sécurisé afin de protéger les informations collectées dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne.

9. Modification de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, des changements réglementaires ou des améliorations apportées à notre boutique en ligne.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées suivantes :

Adresse :
5 Ruchill Cir, Conroe, TX 77304, United States

Téléphone :
+1 (281) 772-5064

Adresse électronique :
customer@dwellhollow.com

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)